TR
EN
RU
Dünya yerinde durmuyor, biz de öyle
Sürekli değişim çağında, Transport Evolution Dynamics olarak inovasyon ve müşteri hizmetlerini birleştirerek bir adım önde olmaya çalışıyoruz. 2023 yılı, sizinle paylaşmak istediğimiz olumlu bir değişim yılı oldu!
Tüm hizmetler tek marka altında - TED
Sadece lojistik değil, aynı zamanda tedarik, geri alım, belgelendirme, gümrükleme, transit geçiş ve diğer hizmetler de dahil olmak üzere tüm hizmetlerimizin artık tek bir marka altında birleştiğini duyurmaktan mutluluk duyuyoruz - TED Group. Amacımız, lojistik ve ilgili operasyonların tüm yönlerini kapsayan eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunmaktır. Müşterilerimizin ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerde bulmalarını sağlamak ve işbirliğinin her aşamasında verimlilik ve kolaylık sağlamak için çalışıyoruz.
Modern tasarım
Tanıdık marka unsurlarını korurken onlara yeni bir soluk getirdik. Güncellenmiş logomuz, renk paletimiz ve grafik çözümlerimizle tanışın. Güncellenen tasarımın ana grafik öğesi, kamyonlardaki prefabrik kargoyu andıran bloklardır. Güncellenen tasarım web sitemizde, sosyal medyada ve e-postalarda ve TED markalı ürünlerde bulunabilir.
Yeni web sitesi
ted.international alan adındaki yeni web sitemiz, her müşterinin kendini rahat ve kullanımı kolay hissetmesini sağlamak için web tasarımı ve kullanıcı deneyimindeki en son trendlerle tasarlanmıştır.
Güncellenen kargo takip ve müşteri kodlama sistemi
Önemli bir yenilik de gönderilerinizi web sitesi üzerinden takip etmek için güncellenmiş sistemdir. Artık gönderilerinizi doğrudan web sitesi üzerinden gerçek zamanlı olarak takip edebilir, konum ve teslimat durumu hakkında gerekli tüm bilgileri alabilirsiniz. Bir gönderi yaptığınızda, size ana sayfadaki “Kargo takibi” bölümüne girebileceğiniz ve kargonun nerede olduğunu ve Rusya'ya ne kadar sürede ulaşacağını öğrenebileceğiniz bir takip numarası vereceğiz. Kargo gönderim coğrafyasını genişlettik, bu nedenle müşterilerin kodlamasını değiştirdik, yalnızca 4 basamak bıraktık ve TR ön ekini kaldırdık.
Yeni bir CRM sistemine geçiş
Hizmet kalitesini artırmak ve her işlem üzerinde daha yakın kontrol sağlamak için işlem işleme sistemimizi modernize ettik ve 1C Bitrix24'e geçtik. Müşteri etkileşimi artık daha da verimli ve kişiselleştirilmiş.
Tek kurumsal numara
WhatsApp ve Telegram mesajlaşma programlarında kişisel yöneticiniz ve kurumsal TED hesabı ile sohbeti ayırdık. Tek kurumsal numaradan, gönderinizin durumu ve diğer önemli uyarılar (örneğin tatil çalışma saatleri vb.) hakkında bildirimler alacaksınız. Tek iletişim numarası, yeni müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak için de kullanılır.
Tüm sorunlarla ilgilenecek tek bir yönetici
Hizmetimizin kalitesini artırmak için, ana iletişim kanalı, taşımalarınızda birlikte çalıştığınız, size atanan kişisel yöneticidir. Yönetici, mevcut ve gelecekteki teslimatlar, ödeme ve belgelerle ilgili sorularınızı yanıtlayacak, ilgili departmanlardan ve çalışanlardan bilgi talep edecek ve işlemin tüm aşamalarında taleplerin yerine getirilmesini izleyecektir. Mevcut ve yeni işlemlerle ilgili hızlı iletişim için yöneticinizle kişisel iş numarası üzerinden sohbet edebilirsiniz.
Yeni Ufuklar
Küresel varlığımızı aktif bir şekilde genişletiyor, Avrupa, Asya ve Orta Doğu pazarlarında giderek daha fazla faaliyet gösteriyor, müşterilerimize daha da yakınlaşıyor ve küresel bağları güçlendiriyoruz. 2023 yılında hizmet yelpazemiz genişletildi. Müşteriler, tedarikçiden geri kargo satın alma, transit geçiş, mal tedariki ve tedariki yapabildiler. Sevkiyatınızı TED Grubuna bırakarak anahtar teslim hizmetlerimizi sipariş etmek de mümkündür.
Geleneklere sadık kalmak
Dürüstlük, bağlılık, açıklık ve güvenilirlik değerlerimiz değişmeden kalmıştır. Bunlar, kuruluşumuzun üzerine inşa edildiği ve en çok değer verdiğimiz temellerdir. Sürekli gelişim ve iyileştirme konusunda kararlıyız. Bu yolculukta bizimle birlikte olduğunuz için teşekkür ederiz!
